台湾高速鉄道で、グリーンワールドホテルズへ。
ゆとりある旅を、ここから。

予約方法は2つあります。
1. 宿泊予約時に追加購入：希望乗車日のチケットが発売済みの場合、公式サイトで宿泊を予約する際に同時購入できます。
2. 宿泊予約後に追加購入：宿泊予約済みで乗車券をまだ購入していない場合、発売開始後に「GoBooking 高速鉄道・ホテルセットプラン予約システム」で追加購入できます。宿泊予約を変更する必要はありません。

希望乗車日のチケットが未発売でも先に宿泊を予約し、発売開始後に追加購入できます。宿泊予約や決済の完了だけでは高速鉄道チケットの予約は確定しません。必ず座席指定結果を確認してください。

高速鉄道チケットの予約可能期間は次のとおりです。
1. 通常：予約当日を含む29日以内の乗車券を予約できます。
2. 金曜・土曜に予約する場合：4週間後の日曜日まで予約できます（「金曜・土曜」は乗車日ではなく予約操作をする日を指します）。
3. 連休などの特別期間：台湾高速鉄道が予約開始を前倒しする場合は、その公告に記載された日時と対象日に従います。
4. 予約締切：遅くとも列車出発60分前までに予約を完了してください。

乗車日がまだ発売対象でなければ、宿泊を先に予約し発売開始後に追加購入してください。発売開始後も座席が確保できるとは限らず、列車と空席状況は予約システムの表示が優先されます。

可能です。ご希望の乗車日について、発売状況に応じて追加購入できます。
1. 発売済み：宿泊予約の確定後、「GoBooking 高速鉄道・ホテルセットプラン予約システム」で乗車券を追加購入できます。宿泊予約の変更は不要ですが、予約期限内にお手続きください。
2. 未発売：まず宿泊を予約し、システムで「購入のお知らせ通知」を設定できます。発売開始後にご自身で追加購入してください。

発売済みでも、先に宿泊だけ予約して後から追加購入できます。また、既存の高速鉄道チケットを取消・払い戻しした後でも、宿泊予約が有効で購入条件を満たしていれば期限内に新たに追加購入できます。再購入時の列車・座席・価格はその時点の表示によります。宿泊予約完了や通知設定だけでは乗車券は確保されません。

可能です。希望乗車日のチケットが発売され、予約期限内であれば、公式サイトの宿泊予約手続き中に同時購入できます。列車出発60分前までに予約を完了してください。予約可能な列車や空席はシステムに従います。

宿泊を先に予約し、期限内に後から追加購入することもできます。未発売の場合も宿泊予約を先に済ませられます。

なお、システムは先に高速鉄道の代金を決済してから座席指定を確定するため、決済完了は座席確保を意味しません。座席指定に失敗した場合は画面の案内に従って再操作するか、乗車券の購入を断念してください。その場合はチケット代金の返金手続きが始まり、宿泊予約は取消されません。

可能です。希望乗車日のチケットがまだ発売されていない場合でも、宿泊を先に予約し、システムの「購入のお知らせ通知」を設定できます。

公式予約システムの通知メールは、発売開始日の前日00:00（台湾時間）に送信予定です。例えば発売開始日が3月26日なら、3月25日00:00に送信予定です。通知を受け取った後、実際の発売開始時刻に合わせて「GoBooking 高速鉄道・ホテルセットプラン予約システム」からご自身で追加購入してください。

通知はお知らせのみで、座席の確保や自動購入は行われません。連休などで台湾高速鉄道が発売日を前倒しする場合、通知時刻も公告に合わせて調整されます。実際の発売日については台湾高速鉄道の最新公告が優先されます。

可能です。宿泊だけが必要な場合、高速鉄道との共同優待宿泊プランを乗車券なしで予約できます。

ただし、共同優待プランの一部では、台湾高速鉄道から提供される特典や抽選への参加資格が乗車券の購入を条件としています。宿泊のみの予約ではこれらの特典・資格を得られませんが、宿泊プラン自体のその他の優待は継続して適用されます。

予約前にプラン詳細を確認し、各特典の適用条件をご確認ください。

グリーンワールドホテルズ公式サイトで予約できるすべての宿泊プランで、高速鉄道チケットを追加購入できます。高速鉄道専用の優待プランに限定されません。追加購入しても、選択した宿泊プランに含まれるギフトやその他の特典は引き続き利用できます。

ただし、高速鉄道との共同優待プランの一部では、台湾高速鉄道提供のギフトや抽選への参加資格に乗車券の購入が必要です。購入しない場合はその特典のみ対象外となり、その他の宿泊特典は影響を受けません。

追加購入枚数は次の2つの条件を両方満たす必要があります。
1. 宿泊人数：予約客室タイプと宿泊予約に記載した人数に基づきます。例えば3人部屋なら最大3名分。客室が子どもの追加宿泊（最大2名）に対応している場合は、予約時に大人・子どもの人数を正しく入力すると、対応する購入オプションが表示されます。
2. チケット枚数：1件の注文で最大20枚まで。往路と復路の合計であり、それぞれ20枚ではありません。例えば10名が往復各1枚購入すると合計20枚で上限です。

同行者が多い場合や上限を超える場合は、宿泊予約と乗車券の追加購入を分ける方法をご検討ください。ただし各予約について宿泊人数と購入資格を満たす必要があります。

セットプランの乗車区間は、台北駅・板橋駅・南港駅のいずれかが出発駅または到着駅になっている必要があります。これら3駅のいずれかと他の高速鉄道駅を組み合わせて購入でき、台北駅のみに限定されません。例えば左営→台北、台中→南港、板橋→台中はいずれも条件を満たします。

出発駅も到着駅も台北・板橋・南港のいずれでもない区間（例：台中→左営）は対象外です。実際に購入可能な区間と列車は予約システムの表示に従います。

購入できます。子ども・高齢者・障がい者向けの優待乗車券を用意しており、台湾高速鉄道の定める資格を満たす方が対象です。

これらの優待券は通常運賃の50%割引が適用されているため、ホテルセットプランの割引と併用できません。発券・乗車時には資格証明書類をご携帯ください。運賃は予約システムの表示が優先されます。

可能です。公式サイトで予約した同じ注文に含まれる同行者であっても、それぞれの予定に合わせて異なる出発駅・到着駅を選択できます。

ただし各人の各乗車区間について、出発駅または到着駅が台北・板橋・南港のいずれかである必要があります。例えばAさんが台中→台北、Bさんが左営→台北なら可能ですが、Bさんが台中→左営なら対象外です。障がい者優待券の必要付添者割引を利用する場合は本人と同行する必要があり、別行程には適用されません。利用可能区間はシステムをご確認ください。

可能です。同じ注文内の同行者でも、別々の高速鉄道列車を選択できます。同じ列車に乗る必要はなく、往路・復路もそれぞれ選べます。

各人の乗車券は、少なくとも片方の駅が台北・板橋・南港であること、発売日・予約期限などセットプランの条件を満たす必要があります。列車・運賃・空席はシステムによって決まり、同行者同士の隣席は保証されません。障がい者優待券の必要付添者割引を利用する場合、付添者は本人と同一区間・同一列車・同じ車両種別で乗車する必要があり、異なる列車は選べません。

可能です。ただし、次の短距離区間では台湾高速鉄道のビジネスクラス乗車券を販売していません（いずれも双方向）。
1. 南港駅 ↔ 台北駅
2. 南港駅 ↔ 板橋駅
3. 台北駅 ↔ 板橋駅

他の区間（例：台北→左営）ではビジネスクラスを検索できます。購入可能な列車・空席・運賃は予約システムに従います。

高速鉄道の乗車日は宿泊のチェックイン日・チェックアウト日に対応している必要があります。
1. 往路：チェックイン当日またはその前日。
2. 復路：チェックアウト当日またはその翌日。

「前日」「翌日」は暦日で計算します。例えば10月10日チェックイン、10月12日チェックアウトなら、往路は10月9日か10日、復路は10月12日か13日を選択できます。宿泊期間中のその他の日（例：10月11日）は乗車日に指定できません。乗車券は発売済みかつ予約期限内である必要があります。

可能です。購入前に台湾高速鉄道TGo会員の認証とアカウント開通を完了し、公式サイトで乗車券を追加購入する際、TGo会員欄に正しい会員情報をご入力ください。台湾高速鉄道の規定に従ってポイントが付与されます。

購入時にポイント加算を指定しなかった場合、または購入前に会員認証・開通が済んでいなかった場合は、後からポイントを加算・追跡登録することはできません。ホテルによる代理申請もできません。
ポイントは購入直後に反映されるとは限りません。付与状況はTGo会員ページでご確認ください。正しく登録したにもかかわらず所定の期間を過ぎても反映されない場合は、予約・乗車記録をご用意のうえ台湾高速鉄道にお問い合わせください。ホテル会員とTGo会員は別の制度であり、ポイントの条件は台湾高速鉄道の最新公告に従います。

予約方法に応じてご確認ください。
1. 会員予約：ホテル公式サイトにログインし、「宿泊予約履歴」から対象の注文を開き、「乗車券を変更」を選択します。
2. 非会員予約：「宿泊予約確認通知」メールから案内に従って操作できます。または公式サイト右上の「予約照会」で予約番号、注文パスワード、認証コードを入力して検索し、該当注文から「乗車券を変更」を選びます。予約番号と注文パスワードは予約確認メールに記載されています。

「乗車券を変更」に進むと、券の状態や期限に応じて変更・取消・追加購入ができます。発券済みの乗車券はオンラインでは変更・取消できません。
予約確認メールが見つからない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、ご予約のホテルにお問い合わせいただければ、内容を確認して確認メールを再送できます。

台湾高速鉄道の優待券は、高齢者・障がい者・子ども向けで、届出運賃の半額です。
1. 高齢者券：乗車当日に65歳以上の中華民国国民が対象。所定の身分証明書が必要です。
2. 障がい者券：有効な障がい者証明書を持つ中華民国国民が対象。証明書裏面に国内公共交通機関の必要付添者優待の記載がある場合は、条件を満たして同行する付添者1名も購入できます。
3. 子ども券：12歳未満の子どもが対象。身長150cm以上で12歳未満の場合は身分証明書が必要です。
4. 子ども無料：身長115cm未満、または身長115cm以上で6歳未満かつ身分証明書を提示する子どもが座席を使わない場合、無料になります。普通乗車券を購入した方または成人の同伴が必要で、同伴者1人につき無料の子どもは最大2名までです。座席が必要な場合や上限超過分には子ども券が必要です。

購入・発券・乗車時には証明書類の原本をご持参ください。資格が確認できない場合や証明書不携帯の場合、差額の支払いに加えて違約金が必要となることがあります。
なお、高速鉄道の子ども無料規定とホテルの子ども宿泊料金は別の規定です。それぞれご確認ください。購入可能な券種は予約ページに従います。

予約完了後、次の方法で発券できます。
1. T-EXモバイルチケットアプリ：スマートフォンの電子乗車券を受け取ります。
2. コンビニエンスストア：7-ELEVEN、ファミリーマート、Hi-Life（萊爾富）、OKマートで発券できます。手数料は1枚10台湾ドル（往復で計20台湾ドル）です。
3. 高速鉄道駅：窓口または自動券売機で紙の乗車券を受け取れます。

発券時は高速鉄道の予約番号と、予約時に登録した受取用身分情報が必要です。高齢者券・障がい者券ではアプリや自動券売機による資格確認に制限があるため、確認できない場合は証明書類を持参して駅の窓口へお越しください。
発券後（アプリの電子乗車券を含む）は、元の予約サイトでオンライン変更・取消ができません。T-EXアプリで発券したホテルセットプランの乗車券は、変更・払い戻しの際に高速鉄道駅の窓口での手続きが必要です。

高速鉄道の乗車券について、台湾の統一発票（政府統一領収書）は別途発行されません。発券方法に応じて次の証明をご利用ください。
1. 紙の乗車券：駅またはコンビニで受け取った原券を保管してください。経費精算の証憑として利用できます。
2. T-EX電子乗車券：高速鉄道公式サイトの「各種乗車券の取引／乗車履歴照会」またはT-EXアプリから電子乗車券証明を申請できます。会社の統一番号・名称が必要な場合は申請時に正しく入力してください。

電子乗車券証明は1回のみダウンロード可能です。内容をご確認のうえファイルを保存してください。取引履歴の照会も可能ですが、取引履歴と電子乗車券証明は別物です。経費精算の必要書類は所属先の担当部署にご確認ください。

画面に表示された理由に従ってください。
1. 満席：「列車を変更」で別の列車を選びます。追加購入をやめる場合は「注文を放棄」を選択します。
2. システムエラー：「再試行」で座席指定をやり直します。できない場合は「注文を放棄」して、後ほど再度購入をお試しください。
3. TGo会員情報エラー：会員登録・認証完了を確認し、「会員情報を変更」から正しい会員番号または身分証番号を入力します。ポイント加算が不要な場合は「会員を利用しない」で続行できます（購入後のポイント事後登録は不可）。

高速鉄道代金は座席指定より先に決済されるため、支払いが成功しても座席指定の成功とは限りません。「注文を放棄」すると今回の乗車券追加購入だけが終了し、宿泊予約は取消されず、チケット代金の自動払い戻しが開始されます。チェックアウト翌日までに手続きを再開しなかった場合も、このチケット注文は自動放棄され払い戻し手続きが始まります。返金手続きの開始は即時着金を意味しません。
再購入は発売・予約期限内に行う必要があり、列車・座席・価格はその時点のシステム表示に従います。

可能です。まず発券状況をご確認ください。
1. 未発券：公式宿泊予約システムで列車、乗車時刻、宿泊条件に合う乗車日の変更や、乗車券1枚または全部の取消ができます。
2. 発券済み（T-EXアプリ電子券を含む）：オンラインでは変更・取消できません。変更は高速鉄道駅の窓口で、払い戻しは発券方法に応じた窓口で行います（T-EXアプリ・駅で発券した場合は高速鉄道駅窓口、コンビニ発券の場合は駅窓口または発券したコンビニ）。

通常は元の列車の出発30分前までに手続きを終え、券種やプラン条件を満たす必要があります。指定列車の割引券では、変更後も割引が維持されるとは限りません。実際の費用と返金額はシステムおよび適用規定に従います。

可能です。未発券の乗車券は公式宿泊予約システムから列車・乗車時刻・宿泊条件に合う日付を変更できます。また1枚だけ、または全枚数を取消することもでき、注文全体を取消する必要はありません。

選択可能な乗車日は、往路がチェックイン当日または前日、復路がチェックアウト当日または翌日です。変更には発売日・座席・券種の条件が適用され、運賃と手数料はシステムの表示に従います。オンライン変更は原則として元の列車の出発30分前までですが、システムやプランにより早い締切がある場合はそちらを優先します。オンライン取消後、通常7～10営業日で元の支払方法に返金されます。

発券済みの場合はこのオンライン手続きは使えません。注文が見つからない場合は、会員の「宿泊予約履歴」または「宿泊予約確認通知」メールからお調べください。

必ずしも維持されません。発券状況と変更先の列車が優待条件に合うかによります。
1. 未発券：公式サイトで乗車券を変更できますが、新しい日付・列車・運賃はシステムの表示に従い、元の割引は保証されません。
2. 発券済み：高速鉄道駅の窓口で手続きが必要です。高速鉄道の規定では、指定割引券について、元の乗車日の同じ割引率が適用される指定列車への変更、または元の列車の座席変更を1回行えます。ただし空席が必要です。

乗車日・乗車区間・車両種別・券種の資格を変える場合や、元の優待条件を満たさない列車に変更する場合は、元の割引をそのまま適用できません。規定に沿って変更手続きを完了してからご乗車ください。無断で別の列車には乗らないでください。

発券後（T-EX電子券を含む）はオンラインで変更・取消できません。
1. 列車の変更：コンビニ・T-EXアプリ・駅のいずれで発券した場合も、高速鉄道駅の窓口で手続きしてください。
2. 払い戻し：T-EXアプリまたは駅で発券した場合は高速鉄道駅の窓口、コンビニで発券した場合は高速鉄道駅の窓口または発券したコンビニで手続きできます。

元の列車の出発30分前までに、元の乗車券（電子券の場合は表示できるスマートフォン）を持参してください。優待券では証明書も必要です。一般のセット券の変更は、原則として元の乗車日・同一区間の別列車への1回の変更となり、指定割引券には別途条件があります。費用は受付窓口にご確認ください。

自己都合で列車に乗り遅れ、上記期限を過ぎた場合は、通常の変更・払い戻しはできません。速やかに高速鉄道駅の改札口またはサービスカウンターで取扱いをご確認ください。運賃差額の支払いが必要となる場合があり、元の割引の維持も保証されません。駅員の確認なしに別の列車には乗らないでください。台風・運休などの特別な事情には別の払い戻し規定が適用されます。

可能です。宿泊を残して乗車券だけ取消できます。発券状況に応じてください。
1. 未発券：公式宿泊予約システムから乗車券1枚または全部を取消でき、宿泊予約には影響しません。
2. 発券済み：オンライン取消はできません。T-EXアプリまたは駅で発券した場合は高速鉄道駅の窓口、コンビニ発券の場合は高速鉄道駅の窓口または発券したコンビニで払い戻してください。

通常は元の列車の出発30分前までにお手続きください。費用は適用規定に従います。宿泊プランに、乗車券の購入が条件となるギフトや抽選資格が含まれる場合、乗車券取消によりその特典を失うことがあります。イベント規定をご確認ください。

できません。高速鉄道セット券は宿泊と組み合わせて提供する優待乗車券です。宿泊を取消す場合、対応する高速鉄道チケットも取消・払い戻しする必要があります。優待乗車券だけを残して使うことはできません。
1. 未発券：公式サイトの予約手続きに従って取消してください。
2. 発券済み（T-EX電子券を含む）：まず高速鉄道駅の窓口で払い戻し（コンビニ発券の場合は元のコンビニでも可）を行い、証明を保管したうえで宿泊予約を取消してください。

宿泊と乗車券にはそれぞれの取消料金規定が適用され、一緒に取消しても全額返金とは限りません。優待乗車券を宿泊なしで単独利用した場合、台湾高速鉄道は優待分の差額を請求する権利を有します。

取消範囲と発券状況により返金方法が異なります。
1. 宿泊と乗車券を両方取消：未発券の場合はオンライン取消後、宿泊代金とチケット代金の返金手続きが自動的に始まります。発券済みの場合は、まず乗車券の払い戻しを済ませた後に宿泊を取消し、宿泊代金の返金手続きが始まります。
2. 宿泊を残して乗車券のみ取消：未発券はオンライン取消後にチケット代金の返金処理が始まります。発券済みは発券窓口に応じて払い戻し、取扱い窓口から返金されるためホテルが同じチケット代金を重複して返金することはありません。
3. 宿泊だけ取消してセット割引乗車券を残す：条件に合わないため、乗車券も取消・払い戻しが必要です。

公式サイトの自動返金は申請完了から通常7～10営業日で元の支払方法に返金されます。実際の着金時期は銀行、クレジットカード会社、決済事業者により異なります。返金可能額は予約取消条件・手数料を考慮して決まります。
期間を過ぎても返金されない場合は、注文番号と取消通知を添えてホテルまでお問い合わせください。駅またはコンビニで払い戻した場合は証明を保管し、手続きした窓口へお問い合わせください。

可能です。乗車日が海上台風警報の発表日から解除日までの期間に含まれ、チケットが未使用である場合、台湾高速鉄道の台風時払い戻し規定が適用されます。条件を満たせば乗車日から1年以内に高速鉄道駅の窓口で未使用を確認後、実際の支払額を払い戻し、高速鉄道の払い戻し手数料は免除されます。

元の列車の出発30分前までに、発券したコンビニで台風規定に沿って払い戻す場合も、高速鉄道の払い戻し手数料は免除されます。ただしコンビニサービス手数料は業者規定に従い、元の購入・発券手数料は返還されません。台風や雨を理由に自主的に旅行を取消すだけでは、必ずしも手数料免除の対象になりません。上記の海上台風警報の日付条件を満たす必要があり、手続きは発券状況によって異なります。

台湾高速鉄道の台風時払い戻しの対象で、乗車券が未使用の場合は発券状況によって手続きしてください。
1. 未発券・公式サイトで操作可能：元の宿泊予約システムで高速鉄道チケットの取消を行い、台風規定が適用された手数料と返金内容を確認してください。
2. 未発券・公式サイトで操作不可、または出発時刻後：高速鉄道の予約番号と本人確認情報をご用意のうえ、速やかに高速鉄道へ発券・払い戻し方法をお問い合わせください。プランによっては翌日の発券条件があるため、1年の期限直前まで放置しないでください。
3. 発券済み：乗車日から1年以内に、未使用の紙の乗車券またはT-EX電子券を表示できるスマートフォンを持参し、高速鉄道駅の窓口で手続きできます。

コンビニ発券の場合、元の列車の出発30分前までであれば発券したコンビニで手続きできますが、コンビニのサービス手数料は業者規定に従います。T-EXで発券したホテルセット券はアプリで直接払い戻しできず、高速鉄道駅の窓口で手続きします。公式サイトでオンライン取消したチケットの返金は、通常申請完了から7～10営業日で元の支払方法に戻ります。